Preguntas frecuentes

Para comprar tu motocicleta a través de la Tienda en Línea ITALIKA, aquí podrás encontrar el proceso de compra de forma fácil:
https://tienda.italika.mx/compra-facil

Consulta aquí nuestras forma de pago y promociones con tarjetas participantes para comprar una motocicleta en Tienda en Línea ITALIKA:
https://tienda.italika.mx/formas-de-pago

El costo del cobro de envío dependerá de la zona y dimensiones de la motocicleta. Consulta el costo exacto en el proceso de compra, en la sección del resumen de pedido.

Para consultar el estatus de tu pedido, inicia sesión en la Tienda en Línea ITALIKA. En la sección Mi cuenta, podrás consultar tus pedidos y el estatus de cada uno de ellos.

Para consultar la cobertura de envío y los tiempos de entrega, visita la siguiente página:
https://tienda.italika.mx/envio

Descarga tu factura directamente en el sitio web 24 horas posteriores al embarque. Una vez embarcado tu pedido, tendrás un lapso máximo de 72 horas hábiles para solicitar alguna corrección o modificación de la misma.

Si perdiste tu factura, puedes recuperala ingresando a Tienda en Línea ITALIKA e inciando sesión. En el apartado de Mi cuenta, pordrás consultar el historial de compras con la factura correspondiente. En caso de que no se encuentre tu pedido con factura, comunícate con Servicio al Cliente al teléfono 800-4825452, donde te solicitaremos los datos oficiales para poder compartirte tu factura.

Ingresa a nuestra Tienda en Línea https://tienda.italika.mx/ y en sección principal encontrarás las promociones especiales que tenemos para ti.

En ITALIKA brindamos el servicio más completo a nuestros clientes, por eso te ayudamos con el emplacado y tarjeta de circulación de tu motocicleta de ITALIKA, en los siguientes estados:

• Estado de México
• Guanajuato
• CDMX
• Puebla
• Chiapas

Para mayor información entra a https://www.italika.mx/Pagina/Emplacado

Para emplacar tu motocicleta, necesitas los siguientes documentos:

1. Debe acudir el titular de la factura (no se aceptan Cartas Poder para realizar el trámite)

2. Presentar Identificación Original Vigente, en buen estado y con firma legible:

• INE
• Licencia de manejo (de la entidad, excepto licencia federal)
• Pasaporte
• Cédula Profesional (con fotografía)
• Tarjeta de residente permanente (en caso de personas extranjeras)

3. Comprobante de domicilio original de la entidad, no mayor a 3 meses de vigencia (puede estar a nombre de un tercero, según la entidad):

• Teléfono móvil o fijo
• Luz
• Cable
• Estado de cuenta Bancario (a nombre del titular)
• Agua (no se aceptan recibos hechos a mano ni con máquina de escribir)
• Predio (no se aceptan recibos hechos a mano ni con máquina de escribir)

4. Factura Original (compras de contado)

5. Pre factura y/o Carta Factura (en caso de compras a crédito, no mayor a 15 días naturales de haber sido expedida, debe estar firmada y sellada)

El número de chasis, es denominado internacionalmente Vehicle Identification Number (VIN) es una secuencia de dígitos que identifica los vehículos de motor de cualquier tipo, es un código específico y único para cada unidad fabricada. Para te robaron o extraviaste tu placa VIN, necesitarás los siguientes documentos.

Pérdida:

• Identificación oficial en original y copia por ambos lados
• Factura o Carta factura (Endosada o contrato de compra venta; en caso de ser segundo dueño, tercero, cuarto, etc. Se requiere contar con el contrato de compra venta o endoso y copias de las identificaciones de cada uno de los propietarios previos para validar la correcta venta de la unidad)
• Fotografías claras y nítidas del número de motor en físico de la UNIDAD y del lugar donde debería estar remachada la placa VIN.
• Acta informativa de pérdida o acta de hechos por pérdida emitida por el Ministerio Público (ES IMPORTANTE QUE DIGA DE MANERA TEXTUAL QUE SE EXTRAVIÓ LA PLACA VIN)

Robo:

• Identificación oficial por ambos lados
• Factura o Carta factura (Endosada o contrato de compra venta; en caso de ser segundo dueño, tercero, cuarto, etc. Se requiere contar con el contrato de compra venta o endoso y copias de las identificaciones de cada uno de los propietarios previos para validar la correcta venta de la unidad)
• Fotografías claras y nítidas del número de motor en físico de la UNIDAD y del lugar donde debería estar remachada la placa VIN.
• Acta de robo de la UNIDAD.
• Acta de robo de la placa VIN (Peritaje en caso de que se tenga, ES NECESARIO QUE DIGA DE MANERA TEXTUAL QUE HUBO ROBO POR PARTE DE LA PLACA VIN)
• Constancia de no delitos emitido sobre el historial de la UNIDAD.

En la CDMX puedes solicitar un permiso de circulación provisional en nuestro módulo de emplacado ubicado en la alcaldía Xochimilco, la vigencia del permiso es por 30 días, y puedes circular todos los días durante este periodo. Es indispensable que cuando manejes tu ITALIKA siempre lleves contigo el permiso de circulación en el porta placas.

Cada ITALIKA tiene el número de serie y de motor en un lugar distinto. Puedes conocer su localización en el manual de usuario de tu ITALIKA, si no cuentas con tu manual de usuario puedes descargarlo en la siguiente página:  https://tienda.italika.mx/manuales-de-usuario

También puedes encontrar el número de serie y de motor en tu tarjeta de circulación.

Para descargar el manual de usuario de tu motocicleta, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa directamente a través de la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/manuales-de-usuario
2. O ingresa a https://tienda.italika.mx y en la parte inferior, en la sección de Información de utilidad, da click en Manuales de usuario
3. Selecciona la categoría y el modelo de tu ITALIKA y automáticamente se descargará o se abrirá en una nueva pestaña

Para descargar el diagrama eléctrico de tu motocicleta, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa directamente a través de la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/diagramas-electricos
2. O ingresa a https://tienda.italika.mx y en la parte inferior, en la sección de Información de utilidad, da click en Diagramas eléctricos
3. Selecciona la categoría y el modelo de tu ITALIKA y automáticamente se descargará o se abrirá en una nueva pestaña

Italika estándar:

Antes de encender tu italika deberás:

Verificar el nivel de aceite de motor.
Verificar liquido de frenos.
Verificar que la italika cuente con gasolina.

1. Coloca la llave switch en la posición de ”ENCENDIDO”
2. Verifica que tu italika se encuentre en posición neutral.Coloca el botón cortacorriente en posición “ENCENDIDO”
3. Coloca el ahogar en la posición más alta o en posición cerrado, para facilitar el arranque.
4. Presiona la palanca de clutch o embrague, por seguridad.
5. Presiona el botón de arranque, hasta que la italika encienda.
6. Manten tu italika con el ahogador por lo menos un minuto hasta que esta se haya mantenido encendida.
7. Regresa el ahogador a su posición original o posición abierta.
8. Tu italika esta lista para rodar.

Italika automática:

Antes de encender tu italika deberás:

• Verificar el nivel de aceite de motor
• Verificar liquido de frenos
• Verificar que la italika cuente con gasolina


1. Coloca la llave switch en la posición de ”ENCENDIDO”
2. Coloca tu italika en parador central.
3. Presiona la palanca de freno trasero.
4. Presiona el botón de arranque hasta que la italika encienda.
5. Tu italika esta lista para rodar.

Las motocicletas ITALIKA cuentan con motores de combustión de 4 tiempos por lo que pueden usar gasolina de bajo o alto octanaje. En todo caso para cilindradas bajas se recomienda usar gasolina de bajo octanaje (magna), ya que se obtiene el mismo desempeño que con la de alto octanaje (premium), Para los motores de alta compresión, como las altas cilindradas, se recomienda usar gasolina de alto octanaje (premium). No se recomienda agregar ningún tipo de aditivo.

Las motocicletas ITALIKA usan Aceite ITALIKA de 4 tiempos de calidad API SG, API SF y JASO MA, SAE 20W 50 SG, el cual fue especialmente diseñado para el trabajo diario, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y superando cualquier otra marca.

Para saber qué presión deben llevar las llantas de tu ITALIKA, consulta tu manual de usuario. Recuerda, la presión de las llantas debe medirse sólo cuando están frías. Si no cuentas con tu manual de usuario, puedes descargarlo en la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/manuales-de-usuario

Antes de alinear tus retrovisores debes de:

Verifica que no se encuentren estrellados o rotos.
Verifica que estén bien apretados en la base.

1. Deberás de subir a tu italika y colocarte en posición de manejo, espalda recta y brazos estirados ligeramente flexionados.
2. Alinearas tus retrovisores a la altura de tus hombros, ajústalos de tal manera que veas lo que hay detrás de ti con claridad y en el carril contiguo, sin que tus brazos tapen ninguna zona del área de visión.

Las motocicletas ITALIKA están diseñadas para llevar máximo 2 personas (piloto y pasajero), en cuatrimotos recomendamos sólo una persona. Consulta tu manual de usuario para conocer la homologación de tu moto. Si no cuentas con tu manual de usuario, puedes descargarlo en la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/manuales-de-usuario

Para asegurar tu motocicleta ITALIKA, comunícate al teléfono 800-4825452 opción 5. El costo del seguro dependerá del modelo de ITALIKA que tengas, así como de otros factores como el año del modelo, los kilómetros recorridos, etc.

La póliza de garantía la puedes descargar aquí: https://webportaltiendamexicoitk.s3.amazonaws.com/poliza-garantia/poliza.pdf

Para que puedas contar con tu garantía, debes acudir al CESIT (Centro de Servicio ITALIKA) más cercano para poder activarla, tienes hasta 14 días a partir de tu compra para hacerlo.

Para que viajes con tranquilidad, te ofrecemos una garantía de 2 años ó 20,000 kilómetros que te protege contra defectos de fabricación.

Puedes descargar e imprimir la póliza de garantía digital que se encuentra en Italika.mx: https://webportaltiendamexicoitk.s3.amazonaws.com/poliza-garantia/poliza.pdf

Una vez que la tenga impresa debes acudir al CESIT donde vayas a realizar los servicios de mantenimiento de tu Italika. En el CESIT te podrán apoyar a llenar y sellar la póliza de garantía.

En el siguiente link podrás buscar el Centro de servicio más cercano a tu ubicación y consultar el horario de atención y número telefónico: https://www.italika.mx/Ubicacion/Centros-de-Servicio-Italika-CESIT/

Son servicios de mantenimiento que se realizan para prolongar la vida de tu motocicleta Italika.

Para mantener la vigencia de la garantía, debes realizar los servicios en el kilometraje y tiempos indicados dentro de una tolerancia de 300 km y/o 30 días, lo que ocurra primero. Para la línea Voltium, debes realizar servicios en el kilometraje y/o tiempo indicados en cada periodo en la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/servicio

Para conocer los periodos en que debes realizar cada servicio a tu motocicleta Italika, de acuerdo al modelo, consulta la siguiente liga: https://tienda.italika.mx/servicio

Los beneficios principales por realizar los servicios de mantenimiento son mejorar y prolongar la vida de tu motocicleta Italika.

Para realizar el servicio a tu Italika, sólo debes asegurarte hacerlo dentro del tiempo y kilometraje indicado.

El servicio de mantenimiento, consiste en: Cambio de Aceite Italika 4 tiempos SAE 20 W50 SL, Mano de obra certificada, Chequeo de bujías y/o cambio de las mismas, dependiendo el servicio.

En la siguiente liga podras consultar los costos por servicio, dependiendo del modelo adquirido: https://tienda.italika.mx/servicio

Con el paquete de servicios de mantenimiento preventivo adquieres, de forma anticipada, los servicios de mantenimiento que requiere tu moto.

Actualmente el paquete de servicios preventivos está disponible sólo al momento de la compra de tu motocicleta en tiendas Elektra.

El plan incluye hasta seis servicios de mantenimiento preventivo, y cada uno consta de:

• Aceite Liqui Moly
• Bujía ITALIKA Gold/NGK
• Revisión y limpieza del cedazo de aceite
• Carburación (regular RPM)
• Ajuste de frenos
• Ajuste y lubricación de chicotes
• Ajuste y lubricación de cadena (en modelos que aplique)

Se puede diagnosticar una falla en tu motocicleta en el servicio de alguno de nuestros CESIT, que se encuentran en el territorio nacional.

Localiza el más cercano aquí: https://italika.mx/Ubicacion/Centros-de-Servicio-Italika-CESIT/

El tiempo lo determinará el entro de servicios de acuerdo al tipo de reparación de tu motocileta y refacciones necesarias.

Para saber si la reparación de tu motocileta entra en garantía, deberá evaluarlo un CESIT (Centro de Servicios Italika), donde te darán el diagnóstico dependiendo del tipo de reparación.

Si deseas comprar por internet las refacciones para tu Italika, las puedes encontrar en: http://www.refaccionesitalika.com.mx/Publico/Index.aspx

No, no es posible conocer el inventario.

Para comprar tus refacciones por internet, por el momento sólo contamos con opción de pago referenciado (pago en efectivo en ventanilla del banco).

Al comprar refacciones por internet, el costo del envío es de $150 en compras menores a $1,500, para compras mayores de $1,500 el envío es gratis.

Además de la página de internet, puedes adquirir refacciones originales en Agencias y Distribuidores autorizados.

Consulta las Agencias y Distribuidores ITALIKA en:  https://www.italika.mx/Ubicacion/Distribuidores/

Para conocer el estatus de tu pedido de refacciones, adquiridas por internet, debes iniciar sesión en la tienda, donde encontrarás la sección de "Mis Pedidos" / "En proceso", en esta sección podrás visualizar el estatus de tus pedidos.

Para la entrega refacciones adquiridas por internet, la cobertura es Nacional, dentro de la República Mexicana. Nuestros tiempos de entrega son de 7 a 10 días naturales.

Para descargar tu factura de refacciones adquiridas por internet, debes iniciar sesión en la tienda y entrar a la sección de "Mis Pedidos", donde podrás descargar la factura del pedido que requieras.

Si perdiste tu factura de las refacciones adquiridas por internet, puedes descargarla nuevamente a través del sitio web donde deberás iniciar sesión y entrar a la sección de "Mis Pedidos", en esta sección podrás descargar la factura del pedido que requieras.

Para inscribirte al curso de manejo básico de ITALIKA, conocer las fechas y lugares, da clic aquí:
https://www.italika.mx/MundoITK/Curso-de-Manejo/

El curso de manejo básico ITALIKA no tiene costo, es gratuito.

Para tomar el curso de manejo básico de ITALIKA, te recomendamos:

• Tomar el desayuno antes para que tengas mucha energía
• Si tienes tu propio casco y equipo de protección, te sugerimos llevarlo
• Llevar ropa cómoda (pants, jeans, zapato cerrado)
• En caso de no tener equipo de protección propio, nosotros te lo prestamos
• En caso de no tener careta o cubrebocas propio, nosotros te lo prestamos"

La duración del Curso de Manejo es de 90 minutos: 20 minutos para el registro, 20 minutos para la dinámica de integración, 20 minutos durante el curso teórico, 20 minutos durante el curso práctico, 10 minutos de descanso.

Registro en mesa: 20 min.

1. Es indispensable acudir con cubre bocas (en caso de no contar con cubre bocas se proporcionará uno y una careta de acrílico por participante, mismos que tendrán que usar todo el tiempo que dura el curso).
2. Se aplica al cliente gel anti-bacterial en recepción así como líquido sanitizante.
3. Antes de llenar la hoja de no responsabilidad se pregunta al participante si tiene habilidad en el manejo de motocicleta y según su respuesta se asigna una ITALIKA estándar en caso de contar con experiencia, o una automática en caso de no contar con experiencia.
4. No es necesario asistir con motocicleta y equipo de seguridad ya que estos serán proporcionados por nuestro equipo de Cultura Vial (si el cliente desea asistir con su equipo de seguridad lo puede hacer)
5. Los tiempos de espera en la siguiente área son de aproximadamente 20 minutos, por lo que se les pide ser pacientes. Se estará interactuando con los participantes para que sigan aprendiendo durante este tiempo.

Dinámica de integración: 20min

1. Por tema de contingencia se mantendrá en todo momento la sana distancia del presentador con el participante evitando el contacto directo.
2. Las dinámicas a realizar pueden ser:
   • Dinámica con cubos
   • Lentes fatal visión
   • A ver pónmelo

Curso teórico: 20 min

1. Se aplica al cliente gel anti-bacterial y líquido sanitizante antes de entrar al aula.
2. En caso de no contar con casco, rodilleras y coderas, se proporcionará un equipo de protección el cual está cuidadosamente sanitizado (en caso de que el cliente cuente con equipo de seguridad se recomienda asistir con él).
3. En el curso teórico de inducción se mencionan las medidas de seguridad que deben seguirse durante la práctica, así como puntos básicos de uso de una moto ITALIKA.

Curso práctico: 20 min

1. Se asigna la ITALIKA de prueba de acuerdo al grado de experiencia y al modelo que se solicitó durante el registro. Por seguridad, en caso de no contar con experiencia en el manejo de motocicleta se asigna una ITALIKA automática. Si desea usar un modelo estándar primero tendrá que hacer uso de la automática y de acuerdo a su desempeño el instructor responsable decidirá si es seguro cambiar el modelo de prueba en una segunda ronda, esto siempre y cuando se cuente con disponibilidad en el horario de curso.

Asesor de ventas

1. En caso de tener interés en la compra de una ITALIKA será canalizado con el PAV

ITALIKA Racing es la plataforma deportiva de ITALIKA.

Nuestro objetivo es impulsar el motociclismo deportivo y fomentar el desarrollo de nuevos talentos.
Promovemos la práctica del motociclismo deportivo con competencias monomarca de fácil acceso, que permiten a pilotos de todo el mundo integrarse a campeonatos nacionales e internacionales.

Las competencias de nuestro programa deportivo se disputan con modelos ITALIKA sin ningún tipo de modificación, por lo que destacan exclusivamente las habilidades de cada piloto.

Tal situación nos permite monitorear y dar seguimiento a los nuevos talentos, a quienes ofrecemos un desarrollo deportivo multidisciplinario para que en el futuro puedan representar a su país en campeonatos mundiales.

Para poder ser piloto de motociclismo de ITALIKA Racing, en colaboración con la escuela de pilotos de clase mundial Lorenzo Competicion México, creamos el Centro ITALIKA de Alto Rendimiento (CIAR), complejos donde se imparten cursos de formación deportiva.

Consideramos que participar en el CIAR representa el primer paso para quienes buscan convertirse en piloto deportivo. Por ello, te invitamos a formar parte de nuestra escuela. CIAR Sierra Esmeralda   https://www.facebook.com/ciar.sierra.esmeralda/

Es importante contar con experiencia como piloto deportivo y tener licencia de la Federación Mexicana de Motociclismo (FMM). Si cumples con esos requisitos, debes contactar a Jorge Pérez, director deportivo de ITALIKA Racing, para informarte si hay lugares disponibles. Una vez confirmada la disponibilidad de lugares, debes realizar tu registro e inscripción. En la Fanpage de Facebook de Racing Bike México (RBM) encontrarás requisitos, costos e información importante sobre las diferentes competencias. Luego de realizar tu pago con RBM, necesitas confirmar nuevamente tu asistencia con Jorge Pérez, quien coordina todos los campeonatos de ITALIKA Racing. Cabe apuntar que la inscripción a todas nuestras competencias monomarca es válida para pruebas, clasificatorias y carreras, e incluye:

• Préstamo de la moto para la carrera
• Gasolina
• Asesoría técnica
• Asistencia médica
• Carpa

* Para ponerte en contacto con el director deportivo de ITALIKA Racing, puedes hacerlo vía Facebook: www.facebook.com/jorge.perezmacias. De igual manera, con el staff de Racing Bike México: www.facebook.com/racingbikemexico/

Además, nuestro proyecto deportivo contempla un programa de becas, que cubren del 50 al 100 por ciento los costos de inscripción.

Para obtener una beca para los campeonatos, debes destacar en el curso de formación deportiva que se imparten en el CIAR (Centro ITALIKA de Alto Rendimiento) o en los campeonatos de ITALIKA Racing. En ambos casos se da seguimiento a todos los participantes. Si algún piloto consigue buenos resultados deportivos y muestra un comportamiento ejemplar dentro y fuera de la pista podría ser invitado a formar parte de la plataforma deportiva.

En cualquiera de los casos, la dirección deportiva de ITALIKA Racing tendrá la facultad de elegir a los pilotos.

Para formar parte del equipo de pilotos de ITALIKA Racing, ingresa a la página de la Federación Mexicana de Motociclismo (FMF), donde encontrarás los pasos a seguir para obtenerla. También la puedes obtener en las carreras, haciendo el pago correspondiente con los representantes de la FMM.

Para participar en las carreras de ITALIKA Racing, primero debes contar con una licencia de la FMM. Después, es obligatorio contar con equipo de seguridad certificado para la práctica de este deporte: casco homologado, traje y guantes de piel, botas y espaldera. Al final, deberás cubrir con todos los pasos de inscripción de la carrera elegida.

En el CIAR (Centro ITALIKA de Alto Rendimiento) se imparten cursos para pilotos de todas las edades. En nuestros centros de formación recibimos a niños y niñas desde los 2 años en adelante, a quienes fomentamos el trabajo en equipo, la pasión, la diversión y los valores propios de todo deporte: esfuerzo, autocontrol, sacrificio, inteligencia y disciplina. También se asesora a los padres para que conozcan a fondo este deporte y aprendan a tomar las decisiones más adecuadas en cada momento.

Toda la información de nuestros eventos la puedes consultar en nuestras redes sociales oficiales